Questions fréquentes
Mes courriers sont-ils stockés ou lus par quelqu’un ?
Non. Les identifiants sensibles (numéro de sécurité sociale, IBAN, numéro d'allocataire…) sont masqués directement dans votre navigateur, avant tout envoi. Aucun fichier original n'est conservé sur nos serveurs : le document est traité en mémoire puis supprimé.
Comment fonctionne le décodage ?
Vous prenez votre courrier en photo ou importez un PDF. L'IA l'explique en français clair, évalue l'urgence et les délais, repère les dates clés et, si besoin, génère la lettre de réponse adaptée.
Les réponses sont-elles fiables ?
Le décodage s'appuie sur des références juridiques établies (Code de la sécurité sociale, Livre des procédures fiscales, Code de la consommation…). C'est une aide à la compréhension, pas un conseil juridique : pour une situation complexe ou à fort enjeu, consultez un professionnel du droit.
Quelle différence entre gratuit et Premium ?
L'offre gratuite permet 1 décodage par mois et le calendrier par email. Le Premium (4,99 €/mois) débloque les décodages illimités, la génération de courriers et les rappels par SMS/WhatsApp.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier en un clic depuis votre espace abonnement ; l'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Quels organismes sont couverts ?
CAF, CPAM, URSSAF, impôts (DGFiP) et huissiers de justice. La couverture s’élargit régulièrement.